Frakt och retur

Leverans av order

1. Hur vet jag när min beställning har skickats?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse.

2. Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?
Standardleverans tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar inom Sverige. Observera att leveranser till norra Sverige och öarna kan kräva en extra dag. Under helger, helgdagar eller perioder med hög efterfrågan (t.ex. reor) kan leveranstiderna förlängas.

3. Vad ska jag göra om min beställning är försenad eller inte har kommit fram?
Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst på signature@signaturestockholm.com. Vi hjälper dig att spåra ditt paket och lösa eventuella problem.

Ändringar av leveransadress

5. Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt min beställning?
När din beställning har lagts kan vi inte ändra leveransadressen. Om du behöver hjälp eller har gjort ett fel, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan beställningen behandlas för leverans.

Hämtning i butik

6. Kan jag beställa online och hämta i butik?
Eftersom vi uteslutande arbetar online erbjuder vi inte möjligheten till upphämtning i butik. Alla beställningar skickas direkt till den leveransadress du anger i kassan.

Retur- och bytespolicy

1. Vilken är er retur- eller bytespolicy?
Vi strävar efter fullständig kundnöjdhet. Du kan returnera eller byta varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

2. Vilka är era returvillkor?
För att vara berättigad till retur måste varorna vara:

Oanvända
Otvättade
I originalförpackning
Med alla etiketter påsatta

Varor som visar tecken på slitage eller skador kan eventuellt inte returneras.

3. Hur mycket kostar returfrakten?
Returfrakten är gratis för alla Signature Stockholm-skjortor och t-shirts. För att initiera en retur, skicka bara ett e-postmeddelande till oss på signature@signaturestockholm.com och vi skickar returfraktsedeln till dig.

4. Vad händer om min vara är skadad eller defekt?
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ordna en ersättningsvara eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

5. Hur lång tid tar det för er att behandla min online-retur?
När vi har mottagit din returnerade vara tar det vanligtvis 3–5 arbetsdagar att behandla den. Vi kommer att inspektera varan för att säkerställa att den uppfyller vår returpolicy. Efter behandlingen får du ett bekräftelsemejl och din återbetalning kommer att göras via din ursprungliga betalningsmetod. Vänligen räkna med ytterligare 3–7 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Under perioder med hög efterfrågan (t.ex. vid reor) kan det ta upp till 14 arbetsdagar att behandla returer.